問題解決

古時候，中國有一則寓言是說：有四個人走到一面高牆前面，高牆的通門用鐵鍊與鎖鎖住，其中三人試圖用盡各種方法要打開門鎖，用石頭打、火燒、以及用木棒挖鎖等方法，但最後仍然無功，這時候，忽然看到那第四人從森林走出，手握一把長竹竿，走到牆面前以撐竿跳的方式跳過那一面牆。

第四人並沒解決門鎖的問題，而是避開重新定義問題，創造新的而可解決的問題，因此基本上問題不在門鎖，而目的是人要到達牆的另一面。

這則故事顯示，"what"與"how"的問題，前面三個人只想『我如何打開那道門』(how)，至於另外一個人則避開那三個人的困境，只是想『我要做甚麼』(what)，答案是『我要過那面牆』，一旦他將問題放在"what"上面，他就可以設計如何執行而獲得成功，他解決問題不只是解決，而是問題要合理解決。

發展軟體就應如這則寓言中第四人的作法，要如何達到有許多方法，其中CRC cards (Class-Responsibility-Collaborator cards)技術，可能是最佳方法之一，但似乎未在國內引起廣泛注意，我們另文討論。