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加油站與小鎮

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兩個小鎮之間有一個荒蕪之地,一些汽車會經過,一個聰明的商人於是在那裡開了一間加油站,生意還不錯。一個月過後有人在旁邊開了一間雜貨店,買點日用品喝點水,再過一些日子有人開了咖啡店,可以休息聊個天。漸漸的有人在那裡蓋房子住了下來,於是餐廳、學校、銀行進駐,慢慢的變成一個小鎮。

同樣一個故事發生在另外一個地方,生意人覺得加油站真賺錢,於是在附近蓋了第二間加油站,生意也還可以,於是第三個人再進來蓋加油站,開始削價競爭,最後三家生意都做不下去紛紛倒店了。

老掉牙的故事,每隔四五年就會聽到一次,但感受卻越來越深。

我們現在做的系統(或事情),是第二個加油站,還是邁向小鎮的咖啡廳?

治標不治本

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家裡總有些小蟑螂,我們想盡了各種方法來除小蟑螂,例如買強力黏蟑紙,或是殺蟑螂的誘餌,一開始都有點功效,但過了一陣子蟑螂又跑出來了。

根本的解決之道在於,蟑螂為什麼會到我家?過去我們大概兩三天會倒一次垃圾,因為家裡的塑膠袋是大的,每天倒垃圾覺得浪費。於是我們換成小的垃圾袋,並開始每天倒垃圾,於是乎家裡的小蟑螂慢慢地就不見了。

治標真的不是辦法,必須要找出問題的根源並加以解決。
軟體的開發也是,如果你的公司不斷的產生 bug, 或是品質出現問題,別只是見 bug 除 bug,得好好想想:bug 為何會出現?