718 水災與軟體工程

718 水災在全台造成了嚴重的影響。我的老家在高雄縣的一個鄉下，過去只要是中型的雨就會造成淹水，鄉民苦不堪言。新的鄉長上任後誓言改善水患，這兩年來即使是豪大雨來也沒見過淹水，可見得事在人為。

台中這次少見的受創嚴重，幾個重要的路段都嚴重癱瘓，我因此查了一下雨量: 單日雨量 597.5 毫米，是台中氣象局有史以來第二高，僅次於八七水災。好玩的是北屯區並沒有因此大亂，反倒是西屯區受創。其實重點並不是在於單日雨量，而是在瞬間雨量，連市長也說了「就是雨下太大了！沒有沒的原因」、「瞬間雨量之大，創下十多年來新紀錄。」我好奇的上網查詢瞬間雨明確的值，無奈都沒有資料。這讓我聯想到當軟體工程師寫系統規格書時，通常沒有把效能需求清楚，到時候出現問題了，只好各持一方，也各有各的委屈。

以校務系統為例，最大挑戰之一就是一學期一次的選課，因為那也是瞬間湧入的大量要求，好的系統分析師必須去分析可能的量，再依據這個值去做設計、測試、驗收。好吧，最可怕的值就是全校的學生都在開放選課的那一秒同時湧入，那麼約末是一萬五千人，我們的設計就必須朝這個方向去前進，壓力測試的時候也要模擬這麼多的量，然後做系統的調校。如果市長可以明確的說：『我們系統可以允許瞬間雨量每小時100毫米並持續兩小時，無奈此次是200毫米又持續三小時，超過我們的負荷量。氣候的異常必須讓我重新思考一個新的系統』（此數字純為假設）， OK，這樣比較科學吧！

但其實我覺得解決的方法也沒有那麼複雜。我看我們新任的鄉長就是多了一份 SOP 的程序：只要一有颱風來，一定派出大量的人清理排水孔，光是這一點就解決一大半的問題。三年前我到香港城市大學參訪的時候，正好下著小雨，有可能有輕微颱風入境，他們就到各排水口仔仔細細的移除每一個可能的雜物。你說他們比較自動自發？我倒相信他們是有一套標準程序，並且確實的落實著。CMMI 講的就是一些標準程序，我們不能老是因為人而相信系統，人常常會變，組織的程序卻可以傳承。雖然我不是水利專家，但我相信所有的工程都有其共通性，在政府又準備花大錢整治水利之時，千萬不要忘了標準程序這一塊，要不然只是買了一些高級設備或白花了銀子而已，沒有多大的用處。